1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací služeb a zapůjčené techniky poskytované společností Dremora Production.

​

​

2. Oznámení závady

Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu oznámit jakoukoliv zjištěnou závadu nebo nefunkčnost zapůjčené techniky.

Reklamaci lze oznámit:

• telefonicky,

• e-mailem,

• osobně při převzetí nebo vrácení techniky.

 

Kontaktní údaje:

E-mail: dremora@production.cz
Telefon: +420 778 000 897

​

​

3. Lhůta pro reklamaci

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění závady.

Na později oznámené závady nemusí být brán zřetel, pokud není možné prokázat, že vznikly před převzetím techniky.

​

​

4. Posouzení reklamace

Po oznámení reklamace bude technika zkontrolována a posouzena společností Dremora Production.

Při posouzení reklamace se přihlíží zejména k:

• předávacímu protokolu,

• fotodokumentaci,

• způsobu používání techniky,

• rozsahu a charakteru závady.

​

​

5. Způsob vyřízení reklamace

V případě oprávněné reklamace může být zákazníkovi nabídnuto:

• odstranění závady,

• výměna techniky za odpovídající zařízení,

• vrácení poměrné části ceny pronájmu,

• jiná přiměřená kompenzace po vzájemné dohodě.

​

​

6. Neoprávněná reklamace

Reklamace nebude uznána v případě, že závada vznikla:

• nesprávným používáním techniky,

• nedodržením pokynů pronajímatele,

• neodbornou manipulací,

• mechanickým poškozením,

• zásahem třetí osoby,

• působením nepříznivých povětrnostních podmínek nebo jiných vnějších vlivů.

​

​

7. Odpovědnost za škodu

Zákazník odpovídá za škody vzniklé během doby pronájmu v rozsahu stanoveném Všeobecnými podmínkami pronájmu.

​

​

8. Závěrečná ustanovení

Dremora Production si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

 

 

Poslední aktualizace: 19. 6. 2026